Como comunicar-se de maneira efetiva na Enfermagem.
Na prática de enfermagem, a comunicação desempenha um papel crucial, transcendendo a mera troca de palavras. Ela é a essência que constrói pontes entre profissionais de saúde, pacientes e suas famílias, impactando diretamente a qualidade e eficácia dos cuidados prestados. Neste artigo, você verá os aspectos fundamentais da comunicação na enfermagem, os desafios encontrados e como promover uma comunicação efetiva.
Aspectos importantes da comunicação.
A comunicação é realizada mediante vários recursos, os quais utilizam sinais, que de um modo geral, podem ser classificados em verbais e não verbais. Compreender os conceitos e tipos de comunicação é o ponto de partida para estabelecer relações empáticas e produtivas.
A comunicação verbal e não verbal, juntas, criam um cenário onde gestos, expressões e palavras se complementam. No entanto, apesar da comunicação ser um instrumento essencial para a interação humana, pode sofrer interferências de vários fatores, gerando falhas do processo comunicativo.
Dentre estas falhas podemos citar barreiras culturais, linguísticas e emocionais, que podem influenciar a eficácia da comunicação. Ruídos, como interpretações equivocadas e falta de escuta ativa, podem comprometer a troca de informações vitais.
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Problemas de comunicação de enfermagem.
A complexa dinâmica da enfermagem muitas vezes desencadeia problemas de comunicação. Possíveis problemas de comunicação na enfermagem incluem:
– a reprodução de um “ideário” de que há hierarquia entre as equipes, como por exemplo, entre as equipes médicas e de enfermagem, isso cria barreiras entre equipes;
– a subestimação da contribuição da enfermagem: em muitos casos a comunicação é prejudicada por não se “ouvir” a enfermagem;
-o medo de mal-entendidos: esse aspecto impede, muitas vezes, que os profissionais de enfermagem exponham suas “ideias” e pareceres sobre o paciente, até mesmo o seu conhecimento;
-o uso de jargões técnicos: principalmente, no que se refere à comunicação com o paciente e família.
-a falta de clareza na transmissão de informações: o que pode ocorrer por inúmeros fatores, desde o despreparo da equipe à ausência mesmo da comunicação clara.
Esses fatores podem comprometer a qualidade dos cuidados e a colaboração interprofissional.
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Comunicação efetiva: construindo pontes de conexão.
Muito se fala em comunicação efetiva, mas você sabe o que isto significa?
Uma comunicação efetiva é muito mais do que transmitir informações; é sobre entender, ser compreendido e criar um ambiente onde cada palavra tenha impacto.
A comunicação efetiva na enfermagem se baseia em princípios como empatia, escuta ativa e clareza. Através de uma abordagem centrada no paciente, os profissionais de enfermagem podem fornecer informações claras e relevantes, envolvendo pacientes e suas famílias nas decisões de cuidados.
Você sabe o que é a abordagem centrada no paciente?
A abordagem centrada no paciente é um modelo de cuidado que coloca o paciente no centro das decisões e ações de saúde. Caracteriza-se por um enfoque holístico, onde as necessidades, preferências e valores do paciente são priorizados. Isso envolve ouvir ativamente o paciente, compreender suas preocupações e incluí-lo nas decisões relacionadas aos cuidados.
Os benefícios dessa abordagem são muitos: promove um ambiente de confiança, melhora a satisfação do paciente, aumenta a adesão ao tratamento e leva a melhores resultados clínicos.
A relação entre a abordagem centrada no paciente e a comunicação efetiva é intrínseca, uma vez que a comunicação clara, empática e colaborativa é essencial para entender as necessidades do paciente, envolvê-lo nas decisões e fornecer cuidados personalizados e relevantes.
Através de uma comunicação efetiva, os profissionais de enfermagem podem estabelecer uma base sólida para a implementação bem-sucedida da abordagem centrada no paciente, resultando em cuidados de qualidade e respeitosos.
Dicas para uma comunicação efetiva.
Você sabia que é possível desenvolver e/ou aprimorar a comunicação e torna-la efetiva? A seguir, comento algumas dicas que você pode por em prática e assim estabelecer uma comunicação efetiva no seu dia a dia profissional.
- Escute Ativamente: demonstre interesse genuíno pelo que o paciente, a família ou a equipe têm a dizer, fornecendo espaço para que expressem suas preocupações e necessidades.
- Seja claro(a) e direto(a): evite jargões técnicos e utilize linguagem simples e acessível para garantir que as informações sejam compreendidas por todos os envolvidos.
- Demonstre empatia: coloque-se no lugar do paciente ou colega, mostrando compreensão e cuidado em suas interações.
- Promova o diálogo aberto: encoraje a participação de todos, criando um ambiente onde cada voz seja valorizada e respeitada.
- Resolva conflitos com sensibilidade: em situações difíceis, aborde as preocupações com delicadeza e foco na solução, mantendo o respeito mútuo.
Como melhorar a comunicação entre a equipe de enfermagem e a equipe médica.
Sabemos o quão essencial é uma comunicação fluida e respeitosa entre nossa equipe de enfermagem e os médicos para proporcionar um cuidado de qualidade aos pacientes. Entretanto, é importante reconhecer os desafios que enfrentamos nessa interação. Muitas vezes, pode parecer que há um hiato na comunicação ou que alguns médicos podem tratar nossa equipe de forma menos colaborativa do que deveriam.
Identificamos duas possíveis causas para essa lacuna de comunicação. Primeiro, a reprodução da ideia de uma hierarquia tradicional que pode criar barreiras entre as equipes, levando alguns médicos a subestimarem a contribuição valiosa que a enfermagem oferece. Além disso, nosso próprio receio de sermos mal interpretados ou desvalorizados pode nos fazer hesitar em expressar nossas opiniões de forma assertiva.
A boa notícia é que podemos superar esses obstáculos e fortalecer nossa colaboração com os médicos. Aqui estão três dicas para melhorar nossa comunicação:
Conhecimento embasado: prepare-se para as conversas com os médicos, tenha conhecimento sólido sobre os casos e esteja disposto a compartilhar informações relevantes.
Abordagem respeitosa e segura: aborde os médicos com confiança e respeito. Lembre-se de que somos profissionais igualmente essenciais no cuidado aos pacientes.
Advogar pelo paciente: priorize os interesses dos pacientes e trabalhe para encontrar soluções colaborativas. Quando nossa abordagem se baseia no bem-estar do paciente, a comunicação se torna mais efetiva.
A comunicação efetiva é um alicerce essencial na prática de enfermagem. Ao reconhecer os desafios, promover a conscientização e implementar estratégias de comunicação eficaz, os profissionais de enfermagem podem construir relações mais fortes com pacientes, suas famílias e equipes multidisciplinares, garantindo cuidados de qualidade e humanizados.
Agora que você conhece todos os aspectos relacionados à comunicação efetiva, comente qual(is) é(são) a(s) principal(is) dificuldade(s) de comunicação que você enfrenta diariamente na enfermagem?
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Enfermagem com Aldri
Copyright©, Aldrina Cândido.
Enfermeira e Professora de Enfermagem desde o ano 2000, no ensino técnico, superior e pós-graduações, especialista em Formação Pedagógica, Mestre em Gerontologia Social, Doutoranda em Ciências da Educação.
Publicado em 23 de Agosto de 2023.
Boa noite, professor, enfermeira, Aldri, só tenho ah te falar é só gratidão por vc passar conteúdo maravilhoso 🙏 para as pessoas, te agradeço de coração ❤️ tenha uma boa noite 😴 um grande abraço 🤗!
Oi, Maria! Fico feliz por isso! Obrigada por este feedback e esta mensagem tão linda, carregada de carinho! Também agradeço a você por acompanhar meu trabalho e por participar. Tenha uma excelente semana. Grande abraço.😍😍😍